Mittwoch, 2. Februar 2011

Workaholic bis in den Schlaf

Was gibt es schlimmeres als einen anstrengenden Arbeitstag hinter sich zu haben und abends völlig erschöpft ins Bett zu fallen um dann den nächsten Arbeitstag zu durchleben?!?
So ist es mir letzte Nacht in meinem Traum ergangen.Alles ging schief,Flüge waren storniert und konnten nicht wieder gebucht werden,Anfragen wurden nicht bestätigt,die Kunden haben getobt...
Alles war so wirklich,selbst wenn ich schweißgebadet aufgewacht bin,wurde mir nicht richtig bewußt,dass ich nur geträumt habe.Und so habe ich,nachdem ich wieder eingeschlafen war, genau den selben Kram weiter geträumt.
Heut Morgen im Büro musste ich dann erstmal meine Flüge und anderen Buchungen checken,da es mir einfach keine Ruhe gelassen hat.
Dafür ist heute immerhin alles gut gegangen.Ich habe endlich einen Mietwagen für meinen Kunden (reist ja erst übermorgen,nur kein Streß).
Und auch sonst lief heute vieles einfach nur gut.OK,manche Kunden waren doch ein wenig anstrengend (ich berichtete) aber von denen lass ich mir den Tag,geschweige denn die Nacht,nicht kaputt machen.
Ich schalte jetzt einfach ab und versuche den Abend zu genießen.Ein bißchen "Angry Birds" spielen (macht süchtig) und nachher schön "How I Met Your Mother" sehen (4 neue Folgen am Stück).
Allen Lesern einen mindestens genauso schönen und ruhigen Abend.

Dienstag, 1. Februar 2011

Der Klügere gibt nach

Wieso müssen manche Menschen auf dieser Welt (nennen wir sie mal Kunden) eigentlich immer nur das hören und verstehen,was gut für sie ist?
Ich mache momentan Urlaubsvertretung für einen Kollegen und bekam einen doch sehr umfangreichen Vorgang auf den Tisch,welchen ich seit nun mehr einer Woche in Bearbeitung habe.Ne Änderung der Hotels hier,Sonderwünsche da etc.etc...
Nun war gestern der große Tag gekommen,der Tag der Flugticketausstellung.Alles fertig,zur Bestätigung an den Kunden und der erste große Teil der Reise ist endlich fertig.
Leider kam dann heute doch noch eine nicht ganz unwichtige Änderung...die korrekten Namen.
Ich hätte den Monitor aus dem Fenster werfen können,als ich diese Mail las.Namensänderungen bei interkontinentalen Flügen (vorzugsweise USA) sind nicht so leicht fast unmöglich ohne Kosten.
Es ist ja nicht so,als hätte ich die Flugbestätigung mehrfach an den Kunden geschickt und ihn gebeten,die Daten zu kontrolieren.
Naja,ein Wort gab das andere...ich meinte,ich hätte ihn nach den korrekten Namen gefragt,er meinte,ich hätte nicht.
Ist Schlussendlich auch egal,denn wie habe ich es in der Ausbildung gelernt und wende es auch bis heute an? Der Kunde ist König !
Also habe ich einen flehenden Anruf an die Fluggesellschaften getätigt und eine sehr zufriedenstellende Lösung für alle Seiten dargelegt bekommen.
Alle Namen sind eingetragen bzw. vermerkt,die Tickets müssen nicht umgeschrieben bzw. gecancelt und neu ausgestellt werden und mein Kunde kann so fliegen,wie er möchte.
Jetzt muss er sich nur noch bei seinen Hotels entscheiden,dann ist der Vorgang Ende der Woche wahrscheinlich erledigt.
Jetzt fehlt mir für einen anderen Kunden nur noch eine Mietwagenbestätigung (Capetown,hurry up!),dann ist die Woche für mich gerettet.
Drückt mir die Daumen.
In diesem Sinne...